威琅电气贸易（上海）有限公司招聘

2020-10-11  来源：威琅电气贸易（上海）有限公司  阅读：

威琅电气 ——— 绿色连接

成立于1910年，作为一家具有百年历史的德国企业，威琅电气为全球的客户和合作伙伴提供领先的信号和电力传输及分配的解决方案，评估和方案革新。 简单，快速，安全是产品开发的核心理念。

威琅电气在全球70多个国家设有分公司和销售代表处，2014年拥有2000位员工。

威琅中国分公司成立于2006年，总部位于上海，在北京和广州各设有一个分公司，分别负责北京和南方地区的销售和技术支持。威琅在中国同时还设有生产和物料基地。

我们的持续发展是建立在客户、供应商及合作伙伴和我们员工之间长期合作、相互信任、相互尊重的基础之上的。

职位职能: 客服专员/助理

职责概述：

作为客户支持中心的一员,接收客户的询价、处理客户订单、确认产品库存、接收客户投诉与建议等信息做好记录并传递给公司相关同事。以客户为中心，改善客户的采购体验，提高客户满意度。

职位描述:

－礼貌得体的接听客户电话，处理日常客户询价,及时转发给相应区域销售报价，并做好跟踪记录

－及时接收客户订单,按照公司的订单处理流程及时订货、发货、跟踪确保货物及发票按时到达客户

－及时处理销售的各项审批流程，准确计算销售成本及销售的各项数据。

－接收客户投诉相关事宜，转交相关同事处理。

－积极提出各项意见和建议，以求可以持续改进客户体验，提高客户满意度和忠诚度。

职位要求：

－大学专科及以上学历

－ 英文听说读写熟练

－具有客户服务工作一年以上相关工作经验

－熟练使用Microsoft office，金蝶及SAP等ERP软件

－较好的沟通协调能力，良好的跨部门沟通能力和团队协作能力

－乐观向上，为人正直诚实，能够承受较大的工作压力

－工作认真细致，有一定的数据处理能力。

－愿意帮助他人，具有服务意识，工作积极主动。